問路店用心學觀光，遊客問路揪感心
更新：2020-09-29
發佈：2015-09-17
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台南市政府觀光旅遊局即日(9月16日)起陸續展開台南問路店中、日文教育培訓課程，分別於9月16日、21日辦理中文教育訓練，9月23日辦理日文教育訓練。依據店家服務語言能力進行分類授課，培養店家服務遊客態度及技巧，同時增進台南觀光旅遊資源的專業知能及日語能力，提升在地店家服務品質。預計培訓問路店家包含交通場站服務設施、美食老店、知名旅宿、觀光工廠及觀光景點等，為台南市的觀光旅遊服務注入新的活力。
課程邀請台南市府資深解說員-陳冠州、邱明賢、知名部落客-黃大黃、知名日文老師，替店家傳授接待旅客技巧及常見問答，並將台南年度活動、「旅行台南APP」操作及應用、米其林散步路線、CNN所專文推薦之台南美食、知名景點(含日籍遊客常去景點)、台灣好行66(關子嶺烏山頭線)、88(安平線)、99(台江線)觀光公車等最新的觀光資源作通盤性的介紹，帶領店家了解最新的觀光資訊。其中日語班更安排店家模擬日客常見問答，並由老師與店家進行簡易日語會話，訓練店家日文能力，希望店家在服務遊客時，能將台南熱情的人情味及豐富的觀光資源向更多人分享，提升店家旅遊諮詢服務品質，打造友善旅遊環境。
佳佳西市場旅店陳姓學員表示，因去(103)年才剛加入問路店行列，發現遊客的提問五花八門，問路店家同樣站在觀光的第一線，能對遊客提供最即時的服務。本次課程讓他了解市府為遊客所做的各項服務措施，也更清楚台南景點及美食背後的豐富內涵，未來會協助推薦給更多來台南旅遊的遊客，讓他們體驗台南的美好。
台南市政府觀光旅遊局表示，問路店截至目前為止超過460家，旅遊服務據點遍及台南各區，為讓問路店家與國際接軌，今(104)年5、6月已針對問路店進行英語培訓，而在本(104)年10月台南機場開放台南-大阪航線直航後，預期將吸引更多日客前來台南旅遊，本次特別針對問路店家進行中、日文培訓，中文班以未參加過問路店教育訓練店家為主，培訓重點在建立服務觀念及本市觀光資源運用的基本知能；日文班培訓重點則著重日本遊客接待、旅遊日語表達及旅服引導能力等，希望培養每位學員都能為日籍遊客提供更多的旅遊資訊及服務。
本次結訓之後觀旅局將至問路店家進行語言服務實地考核，考核通過提供英、日文服務語言標章，提高服務識別辨識意象，讓每位外國旅客都能以熟悉的語言輕鬆旅行台南，使台南成為名符其實的友善旅遊城市。
課程邀請台南市府資深解說員-陳冠州、邱明賢、知名部落客-黃大黃、知名日文老師，替店家傳授接待旅客技巧及常見問答，並將台南年度活動、「旅行台南APP」操作及應用、米其林散步路線、CNN所專文推薦之台南美食、知名景點(含日籍遊客常去景點)、台灣好行66(關子嶺烏山頭線)、88(安平線)、99(台江線)觀光公車等最新的觀光資源作通盤性的介紹，帶領店家了解最新的觀光資訊。其中日語班更安排店家模擬日客常見問答，並由老師與店家進行簡易日語會話，訓練店家日文能力，希望店家在服務遊客時，能將台南熱情的人情味及豐富的觀光資源向更多人分享，提升店家旅遊諮詢服務品質，打造友善旅遊環境。
佳佳西市場旅店陳姓學員表示，因去(103)年才剛加入問路店行列，發現遊客的提問五花八門，問路店家同樣站在觀光的第一線，能對遊客提供最即時的服務。本次課程讓他了解市府為遊客所做的各項服務措施，也更清楚台南景點及美食背後的豐富內涵，未來會協助推薦給更多來台南旅遊的遊客，讓他們體驗台南的美好。
台南市政府觀光旅遊局表示，問路店截至目前為止超過460家，旅遊服務據點遍及台南各區，為讓問路店家與國際接軌，今(104)年5、6月已針對問路店進行英語培訓，而在本(104)年10月台南機場開放台南-大阪航線直航後，預期將吸引更多日客前來台南旅遊，本次特別針對問路店家進行中、日文培訓，中文班以未參加過問路店教育訓練店家為主，培訓重點在建立服務觀念及本市觀光資源運用的基本知能；日文班培訓重點則著重日本遊客接待、旅遊日語表達及旅服引導能力等，希望培養每位學員都能為日籍遊客提供更多的旅遊資訊及服務。
本次結訓之後觀旅局將至問路店家進行語言服務實地考核，考核通過提供英、日文服務語言標章，提高服務識別辨識意象，讓每位外國旅客都能以熟悉的語言輕鬆旅行台南，使台南成為名符其實的友善旅遊城市。
