臺南市政府觀光旅遊局行政服務網

       財政部北區國稅局表示，受疫情影響，許多消費者改以網路或電視購物代替出門購物，各網路及電視購物的營業人也紛紛於銷售平台主打購物商品鑑賞期，不滿意免費退貨之方案來吸引消費者。
       該局說明，營業人經營網路及電視購物，其買賣條件合於消費者保護法第19條規定之特種買賣，且已藉網路或電視購物中明白揭示者，其發貨時所開立之發票（發票號碼明載於發貨單）得於鑑賞期過後始寄發與買受人。因網路或電視購物，與傳統到店實體交易有別，消費者購物時並未實際確認過商品，依消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者得於收受商品後鑑賞期7日內，退回商品或書面通知賣方解除買賣契約，且此種交易型態退貨比例較實體通路型態為高。為避免消費者於退貨時未將原開立統一發票一併退回，或不願配合填具銷貨退回折讓證明單，造成買賣雙方困擾，因此，網路或電視購物型態雖無書面約定，但其條件如已於網路或電視購物節目上公開揭示，其發貨時開立統一發票得於鑑賞期過後再行寄送與消費者。
       該局提醒，經營網路或電視購物之營業人，仍應依「營業人開立銷售憑證時限表」規定開立統一發票，已開立之統一發票號碼應於發貨時載明於發貨單上，以避免消費者誤解營業人未開立統一發票。如係開立雲端發票之營業人，其於電視購物頻道或網路銷售貨物或勞務時，應依電子發票實施作業要點規定將雲端發票開立資訊告知買受人，並應於開立後48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平臺；開立人如符合前揭規定，視為已將統一發票交付買受人，買受人視為已取得統一發票；當發生退貨時則由營業人作廢已上傳之雲端發票，或另開立銷貨退回折讓證明單。如尚有相關疑問，歡迎撥打免費服務電話0800-000-321，該局將竭誠為您服務。